OUVERT du lundi au jeudi 8h - 12h / 14h - 18h et le vendredi 8h - 12h / 14h - 17h 02 34 07 09 09

F.A.Q.

Foire aux questions

Comment contacter LAROSE DIFFUSION ?

 

• Par téléphone au 02 34 07 09 09

• Par fax au 02 34 07 09 08

• Par courriel à web@larosediffusion.fr

• Par courrier à LAROSE DIFFUSION – 71 route de Tours – 18100 VIERZON

 

Quels sont les horaires d’ouverture de LAROSE DIFFUSION ?

 

• Du lundi au jeudi de 8h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00

• Le vendredi de 8h00 à 12h00 et de 14h00 à 17h00

 

Par quel transporteur vais-je recevoir ma marchandise ?

 

Le transport varie selon les quantités, poids et dimensions des colis.

LAROSE DIFFUSION travaille avec 3 principaux transporteurs :

COLISSIMO LA POSTE – Messagerie nationale (colis < 30 kg)

COLISSIMO RELAIS – Messagerie nationale (colis < 20 kg)

TNT – Transport express national (colis< 30 kg)

SCHENKER – Messagerie nationale et internationale (tout type de colis et palettes)

 

Je souhaite retourner un produit, quelle est la démarche à suivre ?

 

Procédure à suivre impérativement :

 

1. Tous les appels pour le SAV sont centralisés vers notre service commercial : 02 34 07 09 09

 

2. Un formulaire de retour de marchandise à compléter est disponible sur le site.

Dès réception de celui-ci par nos services, nous vous enverrons une fiche de retour de marchandise dans un délai de 48h sous réserve d'acceptation.

Vous devrez la joindre à votre colis afin de l’identifier et d’effectuer son suivi :

LAROSE DIFFUSION – 71 route de Tours – 18100 VIERZON

 

3. Aucun retour de matériel ne sera accepté sans la fiche retour de marchandise

 

4. Le suivi du SAV se fera auprès du service commercial de LAROSE DIFFUSION